"Открытый диалог" с БЖД

В период с 14 по 23 января Белорусская железная дорога проводит акцию "Открытый диалог"

Проведение акции «Открытый диалог» предусмотрено на всех отделениях белорусской магистрали. Белорусская железная дорога планирует до 23 января ответить на вопросы пассажиров на железнодорожных вокзалах в Орше, Бресте, Барановичах, Гродно, Гомеле, Могилеве, Витебске. В акциях примут участие руководители и специалисты отделений дороги, сообщает пресс-служба БЖД.

Старт акции запланирован на 14 января в холле первого этажа вокзала станции Минск-Пассажирский. В период с 12.00 до 17.00 часов специалисты пассажирской службы Управления Белорусской железной дороги и Минского отделения дороги будут находиться у специально оборудованной информационной стойки и давать консультации пассажирам, связанные с организацией пассажирских перевозок.

Повышение качества обслуживания пассажиров и расширение перечня оказываемых услуг — одна из важнейших задач Белорусской железной дороги. Многие проекты, начатые в последние годы, уже продемонстрировали востребованность у пассажиров и продолжают развиваться. Белорусская железная дорога предлагает новую форму общения с пассажирами — открытый диалог, и готова выслушать их пожелания и предложения.

По мнению специалистов пассажирского хозяйства, проведение таких мероприятий будет способствовать повышению качества пассажирских перевозок и удовлетворению потребности населения в перевозках на Белорусской железной дороге.

Во время проведения акции с 12.00 до 17.00 пассажиры также смогут задать в письменной форме свои вопросы, которые будут рассмотрены в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращении граждан и юридических лиц». В результате проведенного анализа поступивших обращений будут разработаны мероприятия по их решению, а при необходимости — представлены предложения, требующие решения на уровне Белорусской железной дороги.