Об обращениях граждан и юридических лиц, поступивших за 1-й квартал 2015 года

За 1-й квартал 2015 года в Поставский райисполком поступило 63 обращения граждан, что составляет к аналогичному периоду  2014 года 78,75%, из них 43 — письменные (104,88%) и 20 устных (51,28%); 3 письменных обращения юридических лиц (50,0%).

Руководством райисполкома проведены выездные приемы граждан и представителей юридических лиц в Куропольском, Волковском, Воропаевском, Камайском и Яревском сельских исполнительных комитетах (далее — сельисполкомы). По одному обращению поступило от жителей Куропольского и Камайского сельсоветов, что составило 20% от количества обращений, поступивших на выездных приемах в 1-м квартале 2014 года.  Согласно распоряжению председателя райисполкома от 23.01.2015 года № 29р «О проведении мониторингов», одновременно с приемом  работала группа по проведению мониторинга волнующих население социально значимых проблем, работы исполнительных и распорядительных органов первичного уровня с населением в Яревском сельисполкоме. Также во исполнение пункта 2.6. решения Поставского райисполкома от 23 января 2015 года  № 47 «Об итогах работы с обращениями граждан и юридических лиц в 2014 году, в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц», для изучения  волнующих население вопросов в 1-м квартале 2014 года проведено их изучение путем выставления почтовых ящиков председателя райисполкома на территории Яревского сельсовета.

Значительную часть поступивших за 3 месяца 2015 года к руководству райисполкома обращений составляют обращения по вопросам жилищного законодательства (улучшение жилищных условий, выделение субсидий и кредитов, жилья социального пользования и т. д.), поступило 17 обращений (154,55% к уровню аналогичного периода предшествующего года). В установленный законодательством срок обратившимся даны разъяснения о порядке и возможности улучшения их жилищных условий.

В 1-м квартале 2015 года  наблюдалось увеличение количества обращений по вопросам социального обеспечения и занятости населения (поступило 12 обращений, 5 обращений было в аналогичном периоде 2014 года). Граждан волновали вопросы трудоустройства, назначения и выплаты пенсий, адресной социальной помощи и другие. Заявителям даны разъяснения о порядке назначения и выплаты пенсий, получения пособия на ребенка, оказывалось содействие, давались направления на собеседование для дальнейшего трудоустройства,  разъяснялась возможность трудоустройства.

В 1-м квартале текущего года обращались граждане по вопросам водоснабжения, оплаты коммунальных услуг. Всего по вопросам жилищно-коммунального хозяйства за 3 месяца 2015 года поступило 7 обращений (за аналогичный период предшествующего года — 8). Обращения жителей  д. Вереньки о водоснабжении находятся в райисполкоме на контроле.

По вопросам предпринимательской деятельности поступило 3 обращения (за аналогичный период предшествующего года — 10), в прошедшем периоде 2015 года поступило по одному обращению по вопросам транспорта, охраны окружающей среды, законности и правопорядка, 2 — по газификации (в аналогичном периоде 2014 года по этой тематике было 3 обращения).

По земельным вопросам в 1-м квартале 2015 года, как и в аналогичном периоде 2014-го, поступило 5 обращений. Обратившимся давались разъяснения о порядке получения земельного участка для строительства и обслуживания жилого дома, оформления документов на земельный участок при покупке дома.

Произошел рост количества обращений по вопросам торговли и услуг (поступило 6 обращений, в аналогичном периоде 2014 года обращений по этой тематике не было). Гражданам оказывалось содействие в  защите прав потребителей, давалось  разъяснение о том,  какие товары подлежат затариванию и передаче покупателю в упакованном виде без взимания платы за упаковку. Учитывая пожелание граждан, с 01.04.2015 в г. Поставы, по ул. Ленинской, 139, открыт магазин «Комиссионный».

Из вышестоящих органов в 1-м квартале 2015 года всего поступило 7 обращений (в аналогичном периоде 2014 года — 6). В том числе из Администрации Президента Республики Беларусь — 2 обращения, из Витебского облисполкома — 5.

Из других органов в 1-м квартале 2015 года поступило 10 обращений, в том числе прокуратурой Поставского района направлено 6 обращений, КГК Витебской области — 2 обращения и по одному — Министерством торговли и услуг Республики Беларусь и Фондом государственного имущества «Витебскоблимущество».

Из средств массовой информации обращений не поступало.

За январь-март 2015 года  уменьшилось количество коллективных обращений в райисполком. Поступило 4 коллективных обращения, в том числе одно содержит подписи более тридцати граждан. Данное обращение  рассмотрено с выездом на место.

В связи с часто поступающими обращениями в Поставский районный исполнительный комитет по вопросам содержания свиней в личных подсобных хозяйствах граждан государственное лечебно-профилактическое учреждение «Поставская районная ветеринарная станция» разместило разъяснение по данному вопросу на сайте Поставского райисполкома под рубрикой «Вопрос — ответ» со ссылкой на  Ветеринарно-санитарные  правила, утвержденные постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 29 августа 2013 г. № 758 «О дополнительных мерах по ликвидации и недопущению распространения африканской чумы свиней и других опасных заболеваний животных».

Граждане также имеют возможность обращаться к руководству райисполкома, задавая вопросы через сеть интернет на официальный сайт райисполкома. В 1-м квартале 2015 года в райисполком направлено 8  электронных обращений. Всего за 1-й квартал 2015-го по состоянию на 03.04.2015 было удовлетворено  13 обращений, отказано по двум с разъяснением заявителям порядка обжалования ответов, по  40 обращениям даны разъяснения в установленные законодательством сроки.

В 1-м квартале 2015 года состоялось 8 «прямых телефонных линий» с руководством райисполкома (7 — в аналогичном периоде 2014 года), поступило 21 обращение (20 обращений в аналогичном периоде 2014 года). В обращениях содержатся вопросы следующих тематик: жилищно-коммунального хозяйства (4 обращения); торговли и услуг (3); социального обеспечения (3); АПК (3 — об ограничении содержания свиней в личных подсобных хозяйствах, выплаты заработной платы).

По одному обращению поступило по вопросам жилищного законодательства, транспорта, землепользования и землеустройства, дорожного хозяйства, энергоснабжения и топлива.

Все вопросы были рассмотрены  в соответствии с законодательством, 6 обращений удовлетворено, по 11-ти даны разъяснения. По состоянию на 27.04.2015 года на контроле оставалось исполнение 4 обращений, поступивших на «прямую телефонную линию» в 1-м квартале 2015 года.

Следует отметить, что обращения, поступившие на «прямые телефонные линии» руководства райисполкома, в основном рассматриваются в 15-дневный срок.

В целях увеличения для населения возможности и оперативного  решения повседневных вопросов продолжает работать «горячая телефонная линия» райисполкома. Население имеет возможность высказать свои замечания ежедневно с 8.00 до  21.00, в том числе в выходные и праздничные дни. За 1-й квартал 2015 года 5 обращений, поступивших на «горячую телефонную линию» райисполкома, удовлетворено.

В службу “Одно окно” райисполкома за 3 месяца 2015 года поступило 493 заявления граждан об осуществлении административных процедур (88,99% к уровню аналогичного периода 2014 года — было 554 заявления граждан), заявления зарегистрированы в программном комплексе. От юридических лиц в службу “Одно окно” райисполкома за 1-й квартал поступило 44 заявления на осуществление административных процедур.

А. ЛИТВИНОВИЧ, управляющий  делами райисполкома.