Жодинцы не могут дозвониться газовикам

Как прокомментировала мастер службы учета газа Антонина Соколова, для принятия информации о потребленном газе у населения в организации  создана специальная абонентская служба. В период с 25-го по пятое число следующего за отчетным месяца в рабочие дни контролеры работают по трем телефонным линиям: 5-11-67, 5-11-68, 5-11-07 с 8.00 до 19.00, а по выходным  – с 8.00 до 14.00. Кроме этого информацию можно оставить и на работающем круглосуточно автоответчике. Позвонившему достаточно назвать абонентский номер и показания приборов учета, а уже сумму платежа можно узнать позже.

– Срок ограничен именно пятым числом, так как уже шестого вся база данных должна быть передана нами в банк для расчетов с населением, – говорит Антонина Соколова. – Но действительно в последние два месяца ситуация несколько осложнилась. Дело в том, что в начале января из-за продолжительных новогодних праздников  количество рабочих дней несколько сократилось и абонентской службе пришлось работать в авральном режиме. А в феврале на ситуацию повлияло введение дифференцированной системы расчета за потребленный газ.

По словам специалиста «Смолевичирайгаза», они постоянно информируют население о разнообразных и удобных способах расчета, но, к сожалению, это на ситуацию кардинально не влияет. Особенно «горячо» становится ближе к концу расчетного периода, за который абонентская служба принимает более 6,5 тысячи звонков! Понятно, чем ближе к концу, тем напряженнее работа у контролеров, и тем, естественно, сложнее дозвониться в абонентскую службу.

Поэтому в «Смолевичирайгаз» еще раз напоминают своим абонентам, что не стоит оставлять все на последний день. Также не обязательно звонить с самого утра, так как после восьми часов телефоны буквально «раскаляются», а уже после обеда – наступает затишье. Понимание, взаимоуважение и вежливость – залог того, что работники газовой службы смогут спокойно и верно принять необходимую информацию, а абоненты, в свою очередь, без проблем ее передать.

Ольга ВЛАДИМИРОВА

При использовании материалов с сайта ссылка на источник www.zhodinonews.by обязательна!