У меня не звонит домофон

Но нередко после установки домофона некоторые сталкиваются с большими проблемами. Среди них и жители первого подъезда дома №29 на улице 50 лет Октября. По их словам, у них уже с лета не работает домофон, а обслуживающее электронные устройства в их доме ГУП «ОЖКХ» никак не может устранить поломку.

К сожалению, проблем с домофонами в городе достаточно. В свое время их установкой занималось очень много разношерстных компаний, да и сами люди искали, где подешевле. О качестве же в большинстве случаев не задумывались. Вот теперь и «посыпались» домофоны.

По словам электромонтера по обслуживанию домофонных систем ГУП «ОЖКХ» Александра Ласковца, есть и еще один фактор – временной. Согласитесь, с момента массовой установки закрывающих устройств в городе прошло уже лет 8-10, многие из них давно отработали срок эксплуатации и стали выходить из строя, да и зачастую по-настоящему варварское отношение людей к этим устройствам ускорило этот процесс. И если гарантийное обслуживание фирма изготовитель худо-бедно осуществляла – в этот период специалисты были обязаны проводить профилактические осмотры, устранять недостатки в его работе – то на постгарантийное многие просто махнули рукой. Фирмы не горели желанием брать на себя лишние хлопоты, а жильцы – платить лишние деньги… Действительно, когда домофон работает, многие задаются вопросом: зачем платить за его техобслуживание и продлевать договор? Ведь все и так в порядке. Но для того чтобы этот замок и впредь был исправен и работал, мастер должен периодически проверять состояние оборудования, проводить регулировку, менять детали.

Но, как говорится, пока жареный петух не клюнет… А образно выражаясь, «клюнул» он, когда системы стали массово выходить из строя, а чинить их никто не спешил. Вот тут многие горожане и стали проситься на обслуживание в ЖКХ. И, надо сказать, что поначалу ЖКХ действительно принимало всех. Но, столкнувшись с проблемой постоянных серьезных поломок, отсутствием запчастей и проч., руководство приняло решение брать на облуживание только исправные или отремонтированные устройства. И сегодня на балансе ЖКХ числится 156 домофонных систем, однако состояние их далеко не всегда рабочее.

– Жильцы не чувствуют себя хозяевами домов, а следовательно, и домофонов, – выражает свое мнение специалист. – Принимая решение об установке, они, как правило, видят лишь плюсы от наличия этого устройства. И они, несомненно, есть. В подъезд уже не так просто будет зайти посторонним. К тому же электронный замок становится залогом не только безопасности, но еще и чистоты в подъезде. Однако, согласитесь, очень часто можно увидеть такую картину: в подъезде, оборудованном домофоном, дверь нараспашку. Или месяцами сломан доводчик… А уж про разбитые вдребезги или вырванные с корнем электронные устройства я вообще не говорю…

Но не стоит забывать, что для дальнейшей – после гарантийного срока – исправной работы замка, доводчика и трубок в квартирах нужны дополнительные расходы. Они, как правило, и возмещаются жильцами в виде платы за техобслуживание оборудования по договору, что сегодня составляет порядка двух тысяч рублей в месяц (у разных обслуживающих организаций незначительно отличается. – О.В.).

Понятно, что эти суммы совсем не окупают устранение серьезных поломок.

Например, такой, какая случилась со злополучным домофоном, о котором шла речь вначале материала. По словам Александра Ласковца, все началось с отсутствия связи между пультом, расположенным на двери подъезда, и квартирными домофонными трубками. При обследовании выяснилось, что через пульт «бьет» электрический ток. Устройство отправили в специализированную минскую организацию, после проведения ремонта связь была восстановлена, но дверь продолжает «бить» током. Понятно, что жильцы не очень довольны неработающей системой, но пока не будет определена причина и поломка не устранена, домофон в целях безопасности отключен.

И такие случаи сейчас происходят все чаще. Например, много нареканий на работу домофонов в домах 19-21 на проспекте Ленина. Там установлено старое, порядком изношенное оборудование, причем на некоторое уже невозможно найти комплектующие, а значит, и отремонтировать. Выход – менять систему. Так уже было сделано в нескольких подъездах, и проблемы прекратились. Понятно, что это опять-таки требует дополнительных финансовых затрат, но, учитывая, что срок эксплуатации этих систем пять лет, они уже свое отработали, как говорится, с лихвой.

Причем, согласно договору, ремонтировать за счет абонентской платы фирма должна в случае, если речь идет о неисправностях, которые связаны с техническими неполадками, например, перегорело реле. Если же вырван доводчик, вам никто не обязан восстанавливать его за свой счет. Даже во время гарантийного срока! Однако в основном им приходится менять и ремонтировать даже то, что сломали или испортили сами жильцы.

Ольга ВЛАДИМИРОВА