Дмитрий Заблоцкий: Если пообещал сделать – сделай. Для всякого чиновника это надлежит стать аксиомой

На заседании горисполкома обсудили эффективность реализации требований Директивы Президента № 2 «О дебюрократизации госаппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения».

Обращения граждан – своеобразная оценка работы служб и ведомств, а также результат разъяснительной работы с населением. Как отметила докладчик – управляющий делами Жодинского горисполкома Ольга Вергель, в 2021 году в исполком поступило 654 обращения, что незначительно больше (плюс 13), чем в 2020-м. Изменилась и форма обращений. Меньше пишут на бумаге. Теперь жодинцы предпочитают электронные обращения (39%), а еще телефонные звонки и приемы по личным вопросам. Пусть совсем немного, но все же снизилось число коллективных жалоб – 34, причем почти половина из них касались содержания жилого фонда. И в целом тематика все та же. Коммунальное хозяйство, жилье, социальная сфера, архитектура и строительство, землепользование – топ самых актуальных тем обращений граждан в прошлом году.

К сожалению, имеющиеся объемы финансирования не всегда позволяют закрывать проблемы в установленные сроки. К примеру, из запланированных объектов по капремонту пока выполнен только один – асфальтирование дворовой территории на ул. Гагарина, 22-30. А еще закрыт находившийся на контроле давний вопрос об асфальтировании проезжей части улиц Бажоры и Дорожной. На очереди – асфальтирование двора дома № 26А на ул. Гагарина. Также в план капремонтов на 2022 год включено 11 домов, но финансовое подтверждение имеется пока только на 54% работ.

Но, к сожалению, по словам Ольги Вергель, не всегда решение проблем упирается лишь в нехватку средств. Проблема № 1 прошлого года – неоднократный перенос сроков выполнения. И, к слову, в этом году долгожданный ремонт съездов с Р5, средства на который выделены городским бюджетом, пока также не начат. Как прокомментировал директор службы заказчика Владимир Ивашкевич, из-за несостоявшейся процедуры выбора подрядной организации сроки выполнения работ переносятся минимум на 14 дней.

Вместе с тем в этом году положительно решен вопрос с горячим водоснабжением дома № 7 на ул. Чапаева. Также с 2.00 на 23.00 перенесено время закрытия магазина «Соседи» на ул. Сырокваша, 4, шумные ночные компании у которого мешали жителям дома. На достаточно высоком уровне ведется работа по созданию в городе безбарьерной среды. Однако темпы выполнения этих работ опять же оставляют желать лучшего. К примеру, пандус в доме № 8 на пр. Ленина был установлен только после четырех обращений инвалида, а в доме № 12 на ул. 50 лет Октября восьмой подъезд не оборудован этим устройством до сих пор, несмотря на то, что поручение было дано еще в мае прошлого года! Вот и реальная почва для повторных или обращений в вышестоящие инстанции.

В ходе заседания поручено ходатайствовать перед РУП «Белпочта» о внедрении электронной очереди в отделении на ул. 50 лет Октября, 17 для создания более комфортных условий ожидания для посетителей, а перед «Минской фармацией» – установить ежедневный режим работы аптеки на ул. Школьной, 4, проработать вопрос об открытии в городе круглосуточной аптеки.

Одним из инструментов, позволяющих оценивать, что реально волнует горожан, а также решать вопросы более оперативно, является проведение субботних прямых телефонных линий, во время которых люди могут напрямую задать вопрос руководителю города, его заместителям, представителям областных структур. В прошлом году проведено 47 телефонных линий, на которые поступило 272 звонка. В лидерах минувшего года вопросы благоустройства и качества воды.

В том числе в связи с этим глава города Дмитрий Заблоцкий поручил ЖКХ, водоканалу проработать вопрос с председателями ЖСПК, чтобы традиционные промывки охватывали не только городские и внутридомовые коммуникации домов, находящихся на обслуживании ЖКХ, но и сети жилищных кооперативов.

На заседании подчеркивалось, что систему обратной связи с населением следует рассматривать с точки зрения получаемого эффекта. Для этого сейчас делается упор на тематические прямые линии с предварительным анонсированием их в СМИ. И в целом председатель горисполкома призвал руководителей больше использовать печатные и электронные средства массовой информации для разъяснения людям тех или иных вопросов, проведения консультаций. Например, публикация в газете списков капитального ремонта жилья или расширенного репортажа по проблемной теме с подробным разъяснением ситуации снимает множество вопросов, которые могли бы возникнуть у людей. Также шла речь о том, чтобы ЖКХ ежеквартально проводило встречи с населением того или иного микрорайона для выявления и решения наиболее насущных вопросов. Председатель напомнил всем присутствующим о необходимости выполнения своих обязанностей и призвал руководителей уделить должное внимание работе с населением, не быть голословными в своих обещаниях, а где-то работать на опережение.

Свою оценку работе с населением местных органов власти вынесла и присутствовавшая на заседании начальник управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц Минобл-исполкома Оксана Таранда:

– Очевидно, что в городе проделана качественная работа, налажена система контроля, выстроено четкое взаимодействие с организациями. Вместе с тем необходимо провести детальный анализ повторных обращений, а также жалоб в вышестоящие инстанции. Надо разобраться, были ли это действительно вопросы, которые нельзя оперативно решить на местах. Только проанализировав это, можно выработать меры, которые позволят избежать подобных обращений в будущем, – подчеркнула Оксана Таранда.

Ольга ГЛУШКО

Сообщение Дмитрий Заблоцкий: Если пообещал сделать – сделай. Для каждого чиновника это должно стать аксиомой появились сначала на www.zhodinonews.by.