Жодинцы засыпают вопросами оператора кабельного телевидения ООО «ТЦ «Гараторг-сервис»

«Цифровой сигнал очень часто «сыплется», изображение зависает, а на втором телевизоре, установленном в спальне, вообще постоянно выскакивают таблички с надписями: «Нет сигнала» или «Канал закодирован»… Мы платим и хотели бы получать качественную услугу», – с такой жалобой обратился к нам один из жителей города. И поскольку аналогичных вопросов к крупнейшему в городе оператору кабельного телевидения ООО «ТЦ «Гараторг-сервис» в этом году стало больше, мы решили обратиться за комментариями напрямую к руководству компании.

Напомню, что в соответствии с Государственной программой внедрения цифрового теле- и радиовещания полный переход на наземное цифровое телевизионное вещание произошел в середине этого года. Тогда аналоговое телевидение в дециметровом диапазоне волн было прекращено на последних 10 объектах, в том числе на главной передающей станции страны в Колодищах. И хотя жодинцам одним из первых была предоставлена возможность просмотра телеканалов в цифровом формате, как видим, многие горожане до сих пор не могут качественно получать цифровой сигнал.

Как прокомментировал директор ООО «ТЦ «Гараторг-сервис» Александр Пытляк, в настоящее время гарантированный минимум каналов, которые оператор обязан предоставить абонентам по договору, составляет не менее 70 каналов. Вместе с тем, работа по увеличению количества согласованных каналов ведется непрерывно, и на данный момент оператор транслирует более сотни.

– Некоторая часть каналов находится в  стадии тестирования, то есть идет их изучение и проверка качества. Они и транслируются с пометкой «Тест», – комментирует Александр Пытляк. –  И здесь как раз-таки могут возникать сбои. Причины: неудачные спутники, нестабильно работающие поставщики, некачественный сигнал… Но, в принципе, мы в тестовых трансляциях как раз и присматриваемся к качеству того или иного канала, и если существуют сбои в их работе, то отказываемся от них.

Но зачастую жалобы поступают на качество не только тестовых, а всего пакета каналов. С одной из них я и начала свой материал. Житель дома № 13 на ул. 50 лет Октября уже не раз обращался в «Гаратор-сервис» с жалобой на некачественный сигнал. Ему предложили заменить антенный разветвитель, через который подключен второй телевизор, но результата это не дало.

Как прокомментировал Александр Пытляк, некачественный антенный разветвитель – это одна из самых распространенных причин плохого телесигнала, если результата нет, то проблема может быть на участке кабеля от телевизора до разветвителя, также сигнал может «сыпаться»» из-за неисправности в штекере второго телевизора. Во всех этих случаях, после вашей заявки, как правило, уже на следующий день, вам помогут специалисты предприятия, в том числе и заменить кабель до цифровой приставки в случае необходимости.

Бывают случаи, что помехи вызывает даже работа лифта или телесигнал прерывается в момент включения компрессора холодильника. Это может быть связано с некачественной электропроводкой. Включенные в одну розетку несколько электроприборов также являются причиной «рассыпающегося» цифрового сигнала. В этом случае рекомендуют просто включить тюнер в другую розетку.

Но возникают и более серьезные проблемы. Например, много нареканий на качество канала «Беларусь 5». Причем,  его трансляцией занимается   «Белтелеком», который в свою очередь получает телесигнал на передающий центр в Колодищах от «Белтелерадиокомпании».

– После замеров эфирного сигнала, которые провели специалисты Госинспекции связи, был определен уровень сигнала на нашей головной станции, установленной на ул. 50 лет Октября, 14, и выдано заключение, что в нашей точке приема в Жодино мы не можем гарантированно принимать качественный сигнал телеканала «Беларусь 5», который идет через трансляционную вышку в Колодищах, – продолжает Александр Пытляк. – Дело в том, что мы как раз попали в зону действия двух передатчиков (Борисов и Колодищи), и их влияние не только снижает уровень сигнала, но зачастую делает невозможным его прием в принципе.

Для перехода на более качественную трансляцию оператор цифрового ТВ заключил договор, и уже буквально на этой неделе будет проведено подключение по оптическому кабелю напрямую из Минска.  В этом случае  будет гарантированное качество белорусских каналов.

Кроме этого для улучшения цифрового сигнала была проведена модернизация системы цифрового кодирования, которая теперь будет работать более устойчиво, а значит, и сбоев станет меньше. Планируется и обновление уже устаревших тюнеров. В начале следующего года цифровой оператор  будет предлагать своим абонентам современные приемники размером с ладонь. Но главное их преимущество – возможность интерактивного управления ТВ (пауза, запись и т.д.).

Как видим, наряду с безусловными преимуществами цифрового телевидения, есть и минусы. Так, при слабом уровне сигнала в случае аналоговой телетрансляции можно смотреть передачи в плохом качестве, даже при сильной «заснеженности» изображения. В цифровом эфирном телевидении либо есть очень хорошее качество «картинки», либо телевизор из-за помех не показывает изображение вообще. В условиях плохого приема, в отличие от аналогового ТВ, «цифру» не посмотришь никак. Однако практически любую проблему качества трансляции можно решить, просто позвонив и оставив заявку. Но горожане, как ни странно, могут месяцами не обращаться к оператору и терпеть существующую проблему, которую можно решить в течение максимум трех рабочих дней.

Ольга ВЛАДИМИРОВА