К старикам – с почтением

Чем заняты люди на пенсии, что старикам надо?  Некоторые из них открывают для себя новые увлечения или даже устраивают свою судьбу, избавляясь от холодных объятий одиночества.  

Кто-то, имея заряд бодрости, ещё работает. Кто-то с чистой совестью сидит на лавочке возле подъезда, обсуждая животрепещущие проблемы и личные болячки. Я очень хорошо их понимаю. Когда ты лишён общения, когда в личной жизни ничего не происходит, именно соседи часто становятся звеном, связывающим тебя с реальностью. И жизнь вновь кипит.

Нашим дорогим старикам иногда больше всего не хватает общения, внимания со стороны окружающих, близких и знакомых. Но больше всего им больно чувствовать равнодушие, пренебрежение. Чем старше становлюсь, тем всё больше убеждаюсь, что к пожилым людям окружающие не всегда относятся уважительно. Такие факты часто встречаю в сфере обслуживания, где почтение иногда зависит от внешнего вида или суммы, выложенной за покупку.

СТАРШЕЕ ПОКОЛЕНИЕ. Одна из важнейших общественных миссий пенсионеров состоит в том, что они передают нам народные традиции, обычаи и обряды.

Однажды наблюдал такую картину. Солидная дама в золотых перстнях покупала груши, но ей не понравились несколько штук из положенных продавцом на весы. Покупательница строго потребовала их заменить. Мило улыбаясь, девушка–продавец выполнила просьбу клиентки и едва не присела в реверансе: «Спасибо за покупку. Приходите к нам ещё!».

В очереди за дамочкой стоял мужчина–пенсионер. «Милая девушка, – робко попросил он, – мне бы тоже с десяток хороших груш. Жене в больницу отнесу…». И услышал в ответ: «Здрасте вам! Здесь магазин, а не базар! – вежливая улыбка с лица девушки исчезла в мгновение ока. – А похуже груши куда я дену?».

Мужчина притих, посмотрел на груши, которые лежали на весах, и молча протянул купюру продавцу. «Подождите, – перехватил я руку мужчины и уставился на продавца. – Будьте любезны, выберите пенсионеру хороших груш, как вы только что сделали для миловидной дамы. И знаете, нас совершенно не волнует, куда вы денете плохие».

Не знаю, что подействовало на продавца: мой вежливый взгляд или просьба, которая звучала как подтверждение того, что мне знакомы права потребителя. Но девушка заменила четыре груши и, протягивая мужчине сдачу, лишь буркнула: «Извините, пожалуйста…»

Наблюдал в магазине ещё одно безобразие. В хлебный отдел очередь состояла в основном из сельских бабушек, приехавших в город по своим делам. Стою в очереди и вижу, как продавец шлёпает на прилавок буханки голыми руками. А это уже нарушение всех санитарных норм. Хлеб без упаковки продавец должен отпускать в специальных перчатках или с помощью полиэтиленового пакета.

Когда сельчане покинули магазин и очередь продвинулась вперёд, одна из покупательниц  высказала по этому поводу своё возмущение. «Ой, не морочьте мне голову! – отмахнулась продавец. – Вы видели, какие у них сумки и пакеты, какие руки?!» – «Это не даёт вам права нарушать правила торговли, – поддержал я покупательницу. – За такую работу полагается наказание. Или я ошибаюсь?..»

Да, иногда трудно быть простым потребителем. Особенно тем, кто уже в почтенном возрасте, когда плохо со зрением и слухом. А если ещё и внешний вид, по мнению окружающих, «второсортный»...
Никто не имеет права навешивать на человека ярлык. Пожилые люди  платят за покупки, за услуги те же деньги и вправе требовать к себе должного внимания.

Михаил Масюк