Итоги прямой линии с губернатором Гродненской области

Решение проблем на местах должно начинаться с личной встречи руководителя с людьми. Такое мнение сегодня в Волковыске после личного приема граждан и прямой телефонной линии высказал губернатор Гродненской области Владимир Кравцов, передает корреспондент БЕЛТА.

Всего на прием к губернатору записались 9 человек по пяти вопросам, также состоялось телефонное общение еще с десятью жителями Волковыска и района. Большинство вопросов касались жилищных проблем и оказались довольно острыми. Например, обратились жители общежития ОАО «Волковысский завод кровельных и строительно-отделочных машин», расселение которых планируется в связи с предстоящим ремонтом здания. Несколько вопросов касались постановки на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий, выделения кредитов либо субсидии предприятия. Две обратившиеся жительницы района уже использовали возможность кредитования и практически завершили строительство собственных домов, однако не могут заселиться, так как остаются открытыми вопросы с подведением сетей.

По мнению губернатора, чувствуется, что до обращения на прием с некоторыми гражданами не была проведена надлежащая объяснительная работа. Люди часто ссылались на то, что им что-то не объяснили, не предупредили об отключении воды, не дали обстоятельного ответа на заводе либо в райисполкоме. «Сотрудник госорганов должен обладать стрессоустойчивостью и терпением, его обязанность — давать полный и четкий ответ гражданам при их обращении, даже учитывая то, что часто обращения бывают и эмоциональными. Нужно четко объяснять людям, на основании чего принимается то или иное решение», — пояснил губернатор. При этом многие вопросы проясняются, если руководство предприятия, района и т.д. устраивает встречи с людьми — часто некоторые проблемы уже можно решить на этом этапе, после обстоятельного общения, подчеркнул он.

Жители Волковысского района также затрагивали вопросы благоустройства, высказывали несогласие с решением нанимателя о прекращении трудовых отношений по итогам проверки, интересовались возможностью разведения свиней после вспышки известного заболевания, а также делились личными проблемными ситуациями, решения по которым сами найти не смогли.

Каждый обратившийся получит в том числе письменный ответ в установленном порядке. По спорным вопросам губернатор поручил провести дополнительные проверки.