Количество обращений уменьшилось

Работа с обращениями граждан и юридических лиц в первом полугодии 2015 года в райисполкоме, сельисполкомах была направлена на совершенствование механизмов реализации положений Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. №2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата», повышение качества и эффективности рассмотрения обращений граждан в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», решений районного исполнительного комитета по данному вопросу.

Для этого был принят ряд мер, позволяющих создать широкую возможность гражданам для живого общения с руководством райисполкома, его структурных подразделений, сельских исполнительных комитетов. Такого контакта удалось достичь при проведении личных приемов, в том числе выездных, «прямых телефонных линий», работы «горячей линии».

За первое полугодие 2015 года на личных приемах к руководству райисполкома обратилось 34 гражданина. На «прямые телефонные линии» поступило 49 обращений, в том числе к председателю — 28. Все поступившие вопросы рассмотрены в соответствии с законодательством.

Продолжается проведение мониторингов волнующих население социально значимых проблем. Они проведены в  Яревском, Волковском и Лынтупском сельсоветах. В их рамках выставлялись почтовые ящики председателя райисполкома. Все поступившие вопросы рассмотрены, на них даны ответы.

Для оперативного решения возникающих вопросов у граждан имеется возможность ежедневно с 8-00 до 21-00 позвонить на «горячую линию» райисполкома.

Проведение всей этой работы позволило оперативно реагировать на порой непростые ситуации, складывающиеся у граждан, и помогать решать их, что способствовало уменьшению количества поступивших обращений в первом полугодии 2015 года. Их поступило 118, что составляет 78% к аналогичному периоду  2014 года. Из них 84 — письменные и 34 — устные,  4 письменные обращения юридических лиц. Все обращения рассмотрены в соответствии с законодательством, гражданам даны ответы. В настоящее время на контроле находится 31 обращение.

Значительную часть в структуре поступивших обращений составляют обращения по вопросам жилищного законодательства — 25. Это  вопросы улучшения жилищных условий, выделения субсидий, обмена жилья, выделения жилья социального пользования. Увеличилось количество обращений по вопросам землепользования и землеустройства (14, что на 5 больше, чем в 2014 году).

По вопросам социального обеспечения и занятости населения поступило 16 обращений (11 обращений в аналогичном периоде 2014 года). Граждан волновали вопросы трудоустройства, назначения и выплаты пенсий, адресной социальной помощи. Произошел рост количества обращений по вопросам торговли и услуг — 9 обращений против 3 в 2014 году.

В райисполком поступило 13 электронных обращений, все они рассмотрены, заявителям направляются ответы  на  указанные электронные адреса.

Несмотря на то, что произошло снижение количества обращений, их характер, анализ ситуации показывают, что в отдельных сферах жизнедеятельности региона имеются проблемные вопросы, для разрешения которых требуются значительные финансовые вложения. Это вопросы водоснабжения населенных пунктов Камайского, Козловщинского, Куропольского, Яревского сельсоветов и передачи водопроводов на баланс УП ЖКХ; вырезки деревьев на кладбище в г. п. Воропаево; газоснабжения в г. п. Лынтупы; асфальтирования дороги Козловщина—Новинки и подъезда к кладбищу в д.Тузбица; организации уборки мусора от кладбищ и в населенных пунктах Куропольского сельсовета, аналогично и в других сельсоветах, строительства бани в Поставах и полигона твердых бытовых отходов.

Практически решен вопрос по водоснабжению населения д. Вереньки, к 1 сентября планируется завершить устройство водопроводных сетей — данное обращение находилось на контроле с 2009 года. Открыт магазин в д. Сергеевичи, осталось за малым  — наполнить его товаром. Начал работу ФАП в д. Сергеевичи.

Отдельно следует сказать о коллективных обращениях. Их за полугодие поступило 12. В том числе о движении городского транспорта по улицам Строителей и Лесной по маршруту №2 и №3. С 1 сентября 2015 года будут продлены маршруты по ул. Строителей. Жители ул. Космонавтов, д. 27, обратились с вопросом о переносе контейнерной площадки для сбора твердых бытовых отходов. В ходе рассмотрения принято решение об отсутствии оснований для переноса контейнерной площадки. Председателю товарищества собственников «Поставы, Космонавтов, 29 «А» направлено уведомление с требованием заключить с УП ЖКХ Поставского района договор на оказание услуг по вывозу отходов, обеспечить надлежащее содержание контейнерной площадки и придомовой территории. По обращению жителей ул. Космонавтов, 20, о благоустройстве детской площадки, организации стоянки и движения транспорта перед жилым домом УП ЖКХ Поставского района выполнены определенные ремонтные работы. Усилен контроль со стороны сотрудников ГАИ за соблюдением порядка дорожного движения.

Наряду с разрешением вопросов по обращениям граждан и юридических лиц важным направлением является осуществление административных процедур по заявлениям заинтересованных лиц, организация работы службы «одно окно». За первое полугодие  службой «одно окно» принято 849  заявлений по осуществлению административных процедур.  В сельские исполнительные комитеты поступило 3367 заявлений. Все поступившие заявления рассмотрены в соответствии с законодательством, по ним приняты административные решения.

А. ЛИТВИНОВИЧ, управляющий делами райисполкома.