Газовики на несколько дней лишили пенсионерку газоснабжения

Перед католическим Рождеством пенсионерка решила сделать небольшой ремонт в кухне и переклеить обои. Для этого она отодвинула от стены газовую плиту. Услышав запах газа, женщина перекрыла газовый краник, открыла двери, чтобы проветрить комнату, и обратилась в аварийную службу РПУ «Смолевичирайгаз». Приехали газовики и выявили, что газовый счетчик установлен технически неправильно и пломба на нем отсутствует. На заверения Марии Константиновны, что счетчик устанавливали работники службы горгаза, ремонтники ничего не ответили и решили проблему перекрытием газа в квартире. В воскресенье 23 декабря газ был отключен.

Впереди выходные. Газовики ушли и оставили одинокую пенсионерку ни с чем. Правда, дали совет самостоятельно прийти на улицу Школьную, 13 в среду и оставить лично заявку на ремонт. Так, видите ли, проблему решат быстрее. «А куда мне идти и как, – говорит в телефонную трубку взволнованная Мария Уланова. – Мне 70 лет, ноги болят. Самой мне с Рокоссовского туда никак не добраться, надо вызывать такси. А кто мне его оплатит? И зачем тогда существует телефон аварийной службы?! В среду я снова позвонила с заявкой в аварийную диспетчерскую. Ко мне пришел газовик. Посмотрев, он заявил, что надо кухню отодвигать, всё убирать. Мол, работа сложная: надо сваривать, резать. А куда мне кухню двигать, она у меня встроенная. Так он и ушел, ничего не сделав. Я третьи сутки продолжаю жизнь без газа. Невозможно приготовить еду, вскипятить чай. Не вынесла такого отношения к себе и решила позвонить начальнику. Он мне сказал, что пришлют мастера и всё уладят. Я звонила в 11 часов дня, никого нет до сих пор, а на часах уже полчетвертого. Вот звоню в редакцию на «Горячую линию» от безысходности и такого нечеловеческого отношения к людям. Помогите!».

Я решила откликнуться на крик о помощи. Звоню в АДС Смолевичского райгаза, и начальник Олег Шматков мне отвечает: «Главное же, что она жива, не важно, что голодная!» Вот так решаются проблемы и расставляются приоритеты! Обещали в диспетчерской, что в течение дня придут к заявителю и устранят неполадки. Также ответили, что знают о проблеме и будут ее решать. К женщине планировали направить мастера, но ей же так и не сказали о конкретном времени визита.

На следующий день я позвонила Марии Константиновне. Газ ей подключили. Мастер по ремонту пришел только в шесть часов вечера. А выполнение работы составило лишь пять минут, как рассказала горожанка.

За разъяснениями «газовой ситуации» я обратилась к директору РПУ «Смолевичирайгаз» Олегу Зыкуну. Он пояснил, что газ был перекрыт до выяснения причин. А гражданка непосредственно к нему обратилась только в среду 26 декабря, то есть поздно дала заявку. Для ускорения процесса восстановления газовой системы Мария Уланова сама предложила демонтировать счетчик.

Похоже, во всем виновата несчастная старушка, решившая сделать небольшой ремонт. Только интересно, кто в выходной день выяснял причины неправильной установки газового счетчика. И разве с любой проблемой газа нужно обращаться непосредственно к начальнику?! Безразличное отношение ставит в тупик. Работники службы, по всей видимости, не желают понимать всей опасности ситуаций, с которыми к ним обращаются люди.

***

Заложницей ситуации только уже не с газом стала пенсионерка, проживающая на проспекте Мира, 28А. В течение недели ей не могут отремонтировать городской телефон. Решение проблемы она искала неординарным способом. Живет старушка на пятом этаже. Она выходила на балкон своей квартиры и кричала прохожим, чтоб те позвонили по номеру 108 в центральное автоматизированное бюро ремонта Жодино или обратились на «Горячую линию» в газету. Граждане оказались отзывчивыми. Один молодой человек пришел в редакцию и попросил разобраться с курьезом, в который попала старушка. Я набрала 108, чтобы оставить заявку на ремонт телефона, а мне сообщили, что я не первая звоню с просьбой о починке. Оказывается, мир не без добрых людей, только встречаются они редко.

Александра ШТАК