«После каждых суток хочется уволиться». В Минске приходится долго ждать скорую — разбираемся, в чем дело

В понедельник, 31 января, в редакцию Zerkalo.io стали жаловаться читатели, что не могут вызвать скорую помощь или приходится очень долго ждать приезда медиков. Некоторые люди считают, что это связано с подъемом заболеваемости COVID-19 и нехваткой специалистов. Спросили врачей и фельдшеров бригад скорой помощи, что сейчас происходит на подстанциях и почему.

«Пытался вызвать скорую помощь [по номеру 103] — [звонил] два раза с домашнего [телефона] и три с мобильного. Там просто не поднимали трубку. Дозвониться смог только через службу 112 — там уже соединили со скорой, и ещё подождал минуты три. Надеюсь, это единичный случай, потому что ситуация, конечно, не из приятных», — написал в редакцию Игорь.

Похожее сообщение мы получили от Ольги (имя изменено) из Минска: «Скорых не хватает; дозвониться по 103 получилось только с третьего раза. И сказали ждать не меньше часа, [потому что] сильно загружены. Через время позвонила опять в скорую — ожидание до шести часов. Пояснили, что первым делом едут туда, „где рожают, умирают и задыхаются“».

«Вчера в 12.30 жене стало плохо, очень плохо: температура, рвота, диарея. Я попытался набрать 103 — никто не снимал трубку. Я был просто в шоке! Потом позвонил в 112, меня соединили со скорой. К нам приехали только к 20.47», — поделился еще один читатель по имени Иван (имя изменено).

Вот что написал минчанин Артем: «Вчера вечером (23.00) стало плохо человеку — вплоть до потери сознания. Вызвать скорую пытались час, звонили с двух телефонов и слышали гудки. Дозвонились, уже когда подъезжали к БСМП, куда поехали просто наугад. По номерам больницы тоже было периодически занято, но в 80% шли гудки. Понимаю их загруженность, но они же явно не могут предугадать: человек со срочной проблемой или нет».

«В самые худшие времена люди ждали скорую до 10 часов!» Что говорят сотрудники скорой

Мы поговорили с несколькими сотрудниками минских подстанций скорой помощи. Фельдшер одной из них, Анна (имя изменено), рассказала, что нагрузка увеличилась около полутора недель назад. Девушка отмечает, что на ситуации сказывается подъем заболеваемости коронавирусной инфекцией, но «лишь отчасти».

— Из-за большого количества людей, которые вызывают скорую без видимой на то причины, мы действительно долго разгребаем визиты. Люди вызывают на температуру 37; требуют справки от скорой, что мы были у них; не могут справиться с больным горлом и так далее. Мы успеваем на всё, просто это занимает время, потому что болеет много сотрудников. Диспетчеры предупреждают, что бригада не сможет приехать быстро, — и правильно делают. Людям дома приходится ждать по-разному, до двух часов в среднем. Но в самые худшие времена (это октябрь 2021 года) люди ждали скорую до 10 часов!

Еще одна фельдшер, которая работает на другой столичной подстанции, Кристина (имя изменено), тоже подтвердила, что проблема есть. Медик говорит, что сейчас в ее коллективе болеют многие сотрудники, но дело не только в этом:

— Сколько на подстанции всего сотрудников, я не знаю, но болеет сейчас около 20. Вот сегодня на смену не вышло 12 человек. Но кто-то выходит за болеющего коллегу, работает сверхурочно; хотя пару раз бывало, что бригада или две в сутки отсутствовали: выйти было некому.

По словам фельдшера, сильно выросло количество визитов — сейчас у одной бригады может быть и 20 за смену, это в два раза больше, чем раньше. Фельдшер заметила рост количества вызовов по коронавирусной инфекции и отмечает, что стали больше болеть дети.

— Некоторые вызывают, когда узнали, что у них положительный тест: боятся, просят отвезти их в больницу, сделать КТ. Приезжаем, видим, что сатурация нормальная, показаний для этого нет. Но все равно стараемся завезти, потому что люди просят, а отказать в госпитализации мы не можем. Но, конечно, есть случаи, когда пациентам действительно плохо: низкая сатурация, тяжело дышать, лечение не помогает. Конечно, такой визит обоснованный. Вообще, хочется, чтобы люди стали ходить в масках, не посещали многолюдные места, хоть как-то задумались о своем здоровье.