Как не прогореть на распродажах и скидках?

Уверена, название этой статьи у большинства читателей вызовет недоумение. А то и возмущение. Что нормальный покупатель (а все мы время от времени выступаем в этой роли) может иметь против скидок, то есть снижения цены на товар?! Заверю сразу: как и всем, мне тоже интересно купить хорошую вещь по умеренной цене, и особенно приятно, когда первоначально на ценнике стояла совсем другая, более высокая цифра, а потом изделие переоценили. В мозгу сразу включается калькулятор и с довольным видом подсчитывает: так-так, было 370 тысяч рублей, а теперь минус 20 процентов, значит, всего 306. Это ж сколько я сэкономила?! Целых 64 тысячи! И не совсем уж мелочь, и приятно. А если на окне магазина жирными цифрами написано «-50%», то тут уж пройти мимо просто невозможно! Ведь вместо одной милой маечки можно купить две. И тот факт, что и первая-то маечка не больно была необходима, – как-никак не за горами конец сезона и отпуск уже позади, уходит куда-то на второй план и перестает иметь значение. В бой вступают другие аргументы: в начале следующего лета маечку как найдешь, а если теперь не купишь, потом придется переплачивать и т.д, и т.д., и т.д….Словом, кошелек худеет на пару сотен тысяч, а маечки перекочевывают сначала в мой шкаф, а спустя сезон – в дачную тумбочку родственницы, она их успешно донашивает на грядках.
После даю обещание: на скидки больше не покупаться, а вскоре вновь обнаруживаю себя возле ценников с яркими скидочными наклейками. Утешает лишь то, что этой безудержной тяге «сэкономить» подвластны практически все мои знакомые. Да и не только знакомые. Сезоны скидок сводят с ума людей во всем цивилизованном мире. В дни их открытия очереди у магазинов выстраиваются задолго до начала работы. А когда двери распахиваются, люди настолько теряют головы, что случаются пострадавшие и снесенные с мест прилавки. Об этих эпизодах с иронией сообщают СМИ. Но, честно говоря, сомневаюсь, что журналисты, приехавшие в супермаркет для репортажа, могут удержаться и не прикупить пару вещичек, пользуясь случаем.

Сегодня скидки не новость и у нас. Этим заманчивым инструментом пользуются уже практически все в торговле, как в частной, так и в государственной. А один из широко известных в городе магазинов работает в этой области так грамотно, что дни распродаж в нем у всех гродненцев на устах. И даже местные интернет-ресурсы привлекают пользователей, выставляя онлайн-фото внушительной очереди у входа и столпотворения внутри. Замечу сразу, магазин покупателей не подводит, обещанные скидки предоставляет. И качество товара вне зависимости от того, куплен он за полную цену или за половину, вполне устраивает. При этом, чтобы покупатель не сомневался в прозрачности скидки, новую цену на этикетку здесь не наклеивают. В обычные дни просто помечают рядом: «-20%», «-30%» и так далее. На распродажах же покупатель сам отнимает от указанной первоначальной суммы заявленный на скидке процент.

Обратила на этот момент внимание потому, что недавно услышала от подруги любопытную историю о том, как они с дочкой присмотрели девочке на выпускной шикарные, но очень дорогие туфли. Два месяца заглядывали в магазин, дожидаясь распродажи. Дождались, зашли и онемели: на ценнике стояла все та же астрономическая сумма, а рядом красовалась пометка – «скидка 30%»! Еще один, но очень похожий случай рассказала сослуживица. Проезжая мимо нового магазина в день открытия, купились с мужем на огромный плакат: «Сегодня всем покупателям скидка 20 процентов». Семейство давно мечтало о новой соковыжималке, а тут и случай подвернулся. Словом, домашнюю помощницу они приобрели с обещанной скидкой. И каково же было изумление супругов, когда две недели спустя они заглянули в тот же магазин и увидели ту же самую соковыжималку по цене лишь на пару тысяч выше, чем та, по которой они ее купили. И никаких скидок больше не было, это была обычная цена.
А недавно позвонила еще одна возмущенная знакомая. Собравшись заменить балконную раму, она выбрала интересующий ее профиль и обзвонила несколько фирм, устанавливающих именно такие окна. И тут обнаружила в почтовом ящике листовку: «Скидка 23%», увеличение скидок при заказе от трех окон». На ее балкон нужны пять рам. Обрадовавшись, женщина позвонила. Но в фирме ее пыл сразу охладили. Как оказалось, скидка в 23% дается лишь тем, кто заказывает окна с откосами, о чем в листовке не сказано ни слова. Для других размер ее меньше – 18%. И никаких дополнительных бонусов за большой заказ ей не пообещали. В ответ на замечание о том, что это указано в рекламном тексте, на том конце провода просто промолчали. Все это знакомая выяснила по телефону, потратив время и нервы. Возмутившись, написала на сайте фирмы открытое письмо директору. На этом тему закрыла и стала искать окна в другом месте.
Мы же решили этот вопрос прояснить до конца и обратились за советом в общество защиты прав потребителей. И, как оказалось, не напрасно. Председатель Гродненской городской организации Белорусского общества защиты потребителей Вадим Рыжкевич пояснил: такая листовка является ничем иным, как публичной офертой, т.е предложением. И предприятие, которое таким образом рекламирует свои услуги, согласно Гражданскому кодексу Республики Беларусь, обязано заключить с клиентом договор именно на указанных в ней условиях. Если фирма отказывается, клиент вправе обратиться в суд.
В обществе защиты прав потребителей дали еще несколько полезных советов, касающихся покупок со скидками. Во-первых, к качеству товаров со скидками предъявляются те же требования, что и к продаваемым за полную цену. То есть сроки годности, гарантийные обязательства должны быть соблюдены. Во-вторых, при обнаружении дефектов этот товар, как и любой другой, покупатель имеет право вернуть продавцу. Так что встречающиеся объявления типа «Приобретенный со скидкой товар возврату и обмену не подлежит» не имеют юридической силы. В соответствии со статьей 28 Закона «О защите прав потребителей» товар можно вернуть в течение 14 дней при условии, что он не будет использован и сохранит потребительские свойства. Нельзя вернуть лишь то, что входит в перечень товаров, не подлежащих обмену, к примеру, нижнее белье.
Кроме того, в обществе защиты прав потребителей советуют помнить: окончательные цены на товары у нас устанавливает продавец, на подавляющее большинство товаров они не регулируются государством. Поэтому, увидев скидку, не торопитесь доставать кошелек. Вначале сравните цены в нескольких магазинах. Возможно, в другом месте вы найдете ту же вещь дешевле, хотя и без скидки.