В двух аптеках Гомеля внедрена система электронной очереди

Пионерами в этой области стали аптеки Гомельского УП «Фармация» № 162 (проспект Победы, 25) и №195 (Речицкий проспект, 75). К системе они подключались параллельно в конце мая нынешнего года. - С электронной очередью мы работаем уже практически полтора месяца, - рассказала заведующая аптекой № 162 Наталья Дорофеева. – Конечно, начинать было немного сложно, но сейчас большинство пациентов очень довольны. Такая система позволяет упорядочить очередь. Человек спокойно разговаривает с рецептаром, получает максимальную информацию. К тому же существует и определённая конфиденциальность, так как посетитель общается со специалистом один на один, никто его не подгоняет.
Как же работает это новшество? При входе в аптеку установлен специальный терминал, на мониторе которого виртуальные кнопки. В зависимости от того, что требуется приобрести, нужно выбрать «Лекарственные препараты» либо «Изделия медицинского назначения». В первом случае потребуется уточнение: по рецепту/ без рецепта и полная стоимость/ льготная стоимость. Затем терминал выдаст вам талончик, в котором будет указан номер очереди. А через громкую связь подскажут, в какое окошко аптеки обратиться. - Мы находимся в районе вокзала, здесь много спешащих посетителей, которые, как говорится, хотят только спросить, - обращает внимание Наталья Михайловна. - В результате возникают конфликтные ситуации. Электронная очередь помогает справиться с этим. Если же кому-то необходима помощь, чтобы разобраться с системой, наши работники выходят в зал. Также для большего удобства людей предусмотрены скамейки.
Что ж, к новому мы всегда привыкаем трудно, но потом оказывается, что без этого уже не представляем современную жизнь. Банкоматы, интернет-банкинг, электронная система регистрации – прекрасный тому пример.
newsgomel.by
20-07-2017