Пассажир не смог купить талончик, а на остановке зашел контролер и потребовал заплатить штраф. На чьей стороне закон?

В редакцию «Гомельскай праўды» обратился читатель по имени Артем:

— Киоск, в котором продают талоны, был закрыт. Я зашел в троллейбус и подошел к водителю: у меня было только 50 тысяч наличными, и он сказал, что сдачи нет. Через три или четыре остановки зашли контролеры. После долгих объяснений и возмущений других пассажиров, которые тоже оказывались в подобной ситуации, проверяющие согласились продать мне билет. Таким образом удалось избежать штрафа.

Правильно ли поступил контролер? Или отпустить пассажира — это нарушение должностных обязанностей? Придется ли заплатить штраф, если другие пассажиры не начнут за вас заступаться, и как вести себя в подобных ситуациях, с такими вопросами корреспондент газеты обратилась к заместителю директора по идеологической работе, кадрам и социальным вопросам «Горэлектротранспорта» Сергею Лазько.

— В подобной ситуации, если человек признает, что ехал без билета, то его, конечно, оштрафуют. Однако пассажир, если он с чем-то не согласен, может обратиться на наше предприятие, указать свою фамилию, номер маршрута, примерное время, остановку, на которой ему не продали талон, и ту, где зашли ревизоры. Тогда наши сотрудники детально разберутся, что и как было. Возьмут со всех объяснительные и примут окончательное решение.

— Но нельзя ли на месте разрешить ситуацию, например, купить талон у контролера? Или если он не выведет зайца из салона, то нарушит должностные обязанности?

— У пассажира есть возможность обратиться к бригадиру контролеров. Он подойдет к водителю, спросит, была ли сдача на указанной остановке. Если факт подтвердится, бригадир может предложить купить талон у него. Отмечу, что сегодня участились случаи, когда пассажиры специально протягивают водителю купюру в двести тысяч рублей и просят один талон. Естественно, что сдачу дать очень трудно. Люди ведь понимают, что кабина водителя — не магазин.

— Хорошо, но ведь многие троллейбусы оснащены видеорегистраторами. Может ли пассажир, обращаясь с жалобой, сослаться на звук, который записало устройство?

— Тогда с обращением непосред­ственно на предприятие нужно не затягивать, чтобы мы успели снять материал с видеорегистратора, так как устройство ведет цикличную запись в течение суток.

Также Сергей Лазько отметил, что основная задача водителя не продавать билеты, а обеспечивать безопасность движения, а согласно правилам перевозки пассажиров, люди заранее должны беспокоиться о проездных документах.

СПРАВКА «ГП»

Штраф за безбилетный проезд 0,5 базовой величины. Сегодня это 90 тысяч рублей.