Ритуальная служба "Скорбина"

Обращались в данную организацию по совету одного из хороших знакомых. Понадеялись на качество и профессионализм, о которых нам было сказано. Однако, ни того, ни другого при общении с Еленой (видимо, директор, но я не уверена) я не увидела.
Половину своих обязанностей, а именно – оформление документов, Елена передала нам (объяснила большой загруженностью). А когда мы не совсем справились в виду незнания каких-то нюансов (не каждый день хоронишь близкого), она позволила себе высказать весь негатив и отчитать маму (которая при этом не участвовала в оформлении документов) и отчитать ее – человека, который только что потерял мужа и был в очень плохом состоянии. Вместо того, чтобы как профессионал помочь решить проблему, она имела наглость грубить и отчитывать людей в очень тяжелый для них период. Более того, она постоянно хамила и подгоняла и не стеснялась говорить: «у меня тут еще очень много работы, так что давайте быстрее»
Особых советов от нее мы не получили. Если бы занимались сами, то сделали бы медленнее, но спокойнее.
Когда выбирали венки, то ее сотрудница стала задавать неуместные и некорректные вопросы скорбящим людям, вместо того, чтобы помочь и если уж не выразить соболезнования, то хотя бы не совать свой нос туда, где ему быть не должно!
Во время похорон опоздали в привозом гроба из морга, причем когда мы стали звонить и уточнять, все ли в порядке, Елена снова нахамила в трубку, сказала: «нечего названивать, как справимся тут, так и будем», хотя время было заранее оговорено.
При том, что мы дали все данные об умершем человеке, она перепутала его имя и другую информацию, о которой ей было говорено заранее.
Не выяснила заранее, что дорога до кладбища перекрыта и повезла нас не тем путем. (при этом информация о перекрытии дороги, как оказалось, давно анонсировалась в интернете)
Абсолютно бесчеловечное отношение к клиентам!
Никому не советую данное бюро. Думаю, в Бресте еще достаточно ответственных людей, которые могут оказать подобные услуги.