Как использовать активные продажи?

Наш девиз не победим — всем и все мы продадим!

Именно с такими словами нужно приступать к работе, если Вам нужно что-то продать. Вовсе на важно продаете Вы товар или услугу, главное — результат. Но как это сделать? Как же все таки сделать так, что бы девять из десяти клиентов покупал то, что Вы продаете, а десятый — подумал и купил завтра или через час? Для этого существует техника активных продаж и состоит она из пяти основных пунктов:

1. Установка контакта.

Клиент должен Вам довериться. Только после этого возможен дальнейший диалог. Этапы установления контакта:
- Приветствие;
- Обращение по имени (клиент должен чувствовать себя индивидуальным);
- Удобство (можно спросить “Вам удобно сейчас разговаривать?”);
- Комплимент (это уже уникальный подход, например: “Хорошо выглядите” или “У Вас приятный голос”)

2. Выявление потребностей.

Нужно узнать, что нужно покупателю, а так как контакт с ним уже установлен, то он с радостью с Вами поделится своими желаниями. И только внимательно выслушав можно переходить к следующему пункту.

3. Краткая презентация продукта.

Это уже не шаблонная презентация, а индивидуальная, в зависимости от потребностей клиента. Важно объяснить покупателю какие он получит выгоды от свойства Вашего товара (услуги). Достаточно указать три свойства. Вся презентация напрямую зависит от того, как было проработано выявление потребностей, иначе зачем предлагать то, что клиенту не интересно? Стоит отметить, что активные продажи без корректной презентации практически бесполезны. 

4. Работа с возражениями.

Продажа начинается тогда, когда клиент сказал “Нет”. Именно таким способом клиент узнает подробности о товаре. Важно уточнить причину отказа, выслушать клиента, присоединиться к нему и только после этого объяснить клиенту в чем будет его выгода при приобретении Вашего товара.

5. Завершение сделки.

При правильном соблюдении четырех предыдущих пунктов продажа почти обеспечена. Почему почти? Потому, что нужно помочь покупателю принять окончательное решение. Для этого подойдут такие принципы продаж, как “Выбор без выбора” например:
- Вам удобно будет получить товар сегодня или завтра?
- Вы подъедете в первой или во второй половине дня?
- Рассчитаетесь сейчас за платье или желаете присмотреть к нему еще поясок (сумочку)?
Дальше остается только договориться (о времени визита или цене) и продажа завершена. Не забудьте поблагодарить за покупку и уделенное Вам время. Приятное послевкусие после общения с Вами — это возможность того, что клиент Вас посоветует знакомым или друзьям.

Итак, если Вы:
- Правильно установили контакт;
- Выявили потребности;
- Презентовали товар (услугу);
- Проработали возражения;
- Дошли до конца.

То результат сделки у Вас в кармане и Вы готовы к покорению новых вершин.

Всего лишь пять пунктов и аккуратная последовательность — вот все что нужно. Теперь Вы знаете как использовать активные продажи и у Вам есть четкое руководство к действию.